Ein Mann vom Mercedes-Benz Service-Team und eine Frau betrachten einen Mercedes-Benz

Mercedes-Benz Pannenhilfe.

Technische Unterstützung vor Ort und bequeme Ersatzlösungen.

Kostenlos für alle Besitzer eines neuen und regelmässig gewarteten Mercedes-Benz.

Mercedes-Benz Pannenhilfe

Wir helfen Ihnen, reibungslos weiterzukommen.

Sei es eine Panne im Ausland, ein Unfall auf dem Weg zur Arbeit oder einfach nur ein Missgeschick wie ein verlorener Schlüssel: Wenn Sie mit Ihrem Mercedes-Benz nicht mehr weiterkommen, können Sie von uns Folgendes erwarten:

  • 24/7 Notfall-Hotline, rund um die Uhr für Sie da.
  • Sofortige Hilfe vor Ort durch qualifizierte Techniker des Mercedes-Benz Service24h- Netzes oder eines autorisierten Partners.
  • Reparatur vor Ort oder Abschleppen zum nächstgelegenen Mercedes-Benz Servicepartner.
  • Ersatzfahrzeug oder Kostenübernahme für Zug, Hotel, Flug usw., wenn Mobilo aktiv ist.
Ein Mercedes-Benz Servicemitarbeiter steht neben einem Kunden an der Seite seines Mercedes-Benz.

Unterwegs stecken geblieben? So erreichen Sie uns.

Mobilo Mobilitätsgarantie

Mobilo: Übernahme aller Pannenhilfedienste und Kosten für Sie.

Jeder neue Mercedes-Benz Pkw ist mit Mobilo, einer 2-jährigen Mobilitätsgarantie, ausgestattet.

 

Mobilo deckt sowohl unsere Pannenhilfeleistungen als auch die damit verbundenen Mobilitätskosten wie Taxi, Hotel, Ersatzwagen etc. ab.

 

Sie können Ihren Mobilo-Status jährlich ohne zusätzliche Kosten bis zu 30 Jahre lang verlängern – indem Sie Ihr Fahrzeug regelmässig in einer Mercedes-Benz Partnerwerkstatt warten lassen.

Eine Person lehnt sich in das Fenster ihres Mercedes-Benz.
Meinen aktuellen Mobilo-Status prüfen
Mobilitätsleistungen im Überblick

Fahrtkosten des Technikers

Bezahlung der Fahrtkosten zum und vom Pannenort

Hilfe vor Ort

Kleinreparaturen werden sofort durchgeführt

Abschleppen

Zum nächstgelegenen autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner

Taxi, Chauffeurservice und öffentliche Verkehrsmittel

Als kurzfristige Lösung, damit alle Mitreisenden mobil bleiben, bis zu CHF 147.– pro Fall

Hotelaufenthalt

Für die Dauer der Reparatur für alle Mitreisenden, bis zu drei Arbeitstage und bis zu CHF 660.– pro Person einschliesslich MwSt.

Fahrzeugrückführung

Rückführung des Fahrzeugs zur Heimatwerkstatt oder dem Standort des Kunden (Entfernung > 50 km)

Ersatzfahrzeug

Für die Dauer der Reparatur, bis zu drei Arbeitstage oder alternativ: Flugzeug/Zug/Bus: Hinreise zum primären Zielort der Reise für alle Mitreisenden, bis zu CHF 660.– pro Person einschliesslich MwSt.

Häufig gestellte Fragen zu Mobilo und Service24h.

Ja, Mobilo ist grenzüberschreitend in über 40 europäischen Ländern gültig. Das bedeutet, dass Sie sich zum Beispiel auch bei einem Urlaub im europäischen Ausland auf Mobilo verlassen können. 

Mobilo ist fahrzeuggebunden und nicht personalisiert – ob nun Sie in Ihrem Fahrzeug sitzen oder Ihr Nachbar.

Sie haben nur Anspruch auf Mobilo, wenn Sie Ihren Service von einem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner gemäss den Vorgaben des Herstellers durchführen lassen.

Sobald Sie den nächsten anstehenden Service bei einem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner durchführen lassen, können Sie Mobilo jederzeit wieder aktivieren.

Wenn Ihr eigenes Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, stellt Ihnen der Techniker auf Wunsch ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung. Je nach Wunsch bieten wir Ihnen auch die Möglichkeit eines alternativen Transports (Taxi, öffentliche Verkehrsmittel etc.)